Prospection commerciale et protection des données

Qui est responsable de ces données ?

Pourquoi vous contactons-nous ?

Nous proposons aux entreprises des services d’automatisation par intelligence artificielle, de création de sites web et de prospection automatisée. Nous contactons des professionnels (dirigeants, gérants, décideurs) dans le cadre de leur activité, pour leur présenter ces services quand ils peuvent les concerner. C’est de la prospection entre professionnels (« B2B »).

Nous ne démarchons pas les particuliers. Si vous êtes joint à titre privé, dites-le-nous : nous arrêtons la démarche et nous ne vous recontacterons pas.

Quelles données utilisons-nous ?

• Votre entreprise : raison sociale, numéro SIREN, adresse, activité, taille, site web.
• Votre identité et votre fonction : prénom, nom, fonction (par exemple « gérant » ou « président »), telles que publiées dans les registres d’entreprises.
• Les coordonnées professionnelles : le numéro de téléphone de l’entreprise et, le cas échéant, une adresse email professionnelle.
• L’historique de nos échanges : dates et moyens de contact, résultat (par exemple « rappel demandé » ou « pas intéressé »), prochaine étape éventuelle.
• Le contenu d’un appel ou d’une réponse : une transcription écrite et un résumé de l’appel, ou un extrait de votre réponse email, uniquement pour y donner suite (voir les durées plus bas).
• Si vous vous opposez : une empreinte chiffrée (« hachée ») de votre numéro ou de votre email, qui sert uniquement à ne plus jamais vous recontacter.

Pour préparer un contact, nous utilisons aussi un outil d’intelligence artificielle. Il estime si nos services peuvent intéresser votre entreprise et propose un sujet de conversation. Ce n’est qu’une aide à l’organisation de notre travail : aucune décision produisant des effets juridiques à votre égard n’est prise automatiquement, et chaque contact est validé par une personne.

D’où viennent ces données ?

Nous ne les achetons pas et ne les recevons d’aucun partenaire. Elles proviennent de sources publiques :

• les registres publics d’entreprises, via le service officiel « Recherche d’entreprises » de l’État (annuaire-entreprises.data.gouv.fr), qui reprend les données de l’INSEE (Sirene) et du registre national des entreprises : identité de l’entreprise, nom et fonction des dirigeants ;
• Google Maps : le numéro de téléphone et le site web affichés sur la fiche publique de votre entreprise ;
• le site web de votre entreprise, quand il en a un ;
• des services de recherche et de vérification d’adresses email professionnelles, qui ne servent qu’à vérifier qu’une adresse professionnelle existe avant de l’utiliser.

Sur quelle base légale ?

Nous nous fondons sur notre intérêt légitime à faire connaître nos services à des professionnels, quand l’objet du contact est en rapport avec leur activité. Vous pouvez vous y opposer à tout moment, sans avoir à vous justifier (voir plus bas).

Quand une règle exige votre consentement préalable, nous ne vous contactons pas sans l’avoir obtenu.

Un assistant vocal IA peut vous appeler

Certains appels sont passés par Caroline, l’assistante IA d’IA-WebStudio. C’est un programme d’intelligence artificielle, pas une personne. Elle se présente comme tel dès le début de l’appel.

Ce qu’elle fait :

• elle vous demande si vous avez un moment ;
• elle vous pose quelques questions sur votre activité ;
• si cela vous intéresse, elle propose un échange avec Stéphane Guelpa.

Ce qu’elle ne fait pas :

• elle ne vend rien, ne fixe aucun prix et ne prend aucun engagement ;
• elle n’invente pas de rendez-vous.

Ce qui est conservé :

• aucun enregistrement audio de l’appel ;
• une transcription écrite et un résumé, conservés 30 jours au plus, puis effacés.

Vous pouvez à tout moment mettre fin à l’appel, demander à être rappelé par Stéphane Guelpa, ou dire que vous ne souhaitez plus être contacté.

Combien de temps gardons-nous ces données ?

Qui a accès à ces données ?

Seulement IA-WebStudio et les prestataires techniques qui travaillent pour nous et selon nos instructions. Nous ne vendons ni ne transmettons vos données à d’autres entreprises pour leur propre prospection.

Prestataires techniques :

Certains de ces prestataires sont établis hors de l’Union européenne, notamment aux États-Unis. Sur simple demande à l’adresse ci-dessus, nous vous indiquons les garanties qui encadrent ces transferts.

Vos droits

Vous pouvez à tout moment :

• vous opposer à la prospection : c’est un droit absolu, sans justification à donner ;
• accéder à vos données et en obtenir une copie ;
• les faire rectifier si elles sont inexactes ;
• les faire effacer, lorsque les conditions prévues par la loi sont réunies ;
• demander la limitation de leur utilisation ;
• savoir d’où elles proviennent.

Comment vous opposer, simplement et gratuitement

• Pendant un appel : dites-le simplement (« ne me rappelez plus », « je ne souhaite pas être contacté »). L’appel prend fin et votre opposition est enregistrée.
• Par email : écrivez à stephane@ia-webstudio.com, ou répondez simplement à l’un de nos emails.

Votre opposition est enregistrée dès réception. Nous ne vous contacterons plus, ni par téléphone ni par email. Seule une empreinte chiffrée est conservée, pour que cette opposition soit respectée dans le temps.

Pour les autres droits, écrivez à la même adresse. Nous répondons au plus tard dans un délai d’un mois.

Une réclamation ?

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNIL (Commission nationale de l’informatique et des libertés), sur www.cnil.fr ou à l’adresse 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.